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All in 白領的無人零售 會贏嗎?

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-01-15 05:46:25    瀏覽次數:245
導讀

【億邦動力網訊】2017年被很多人稱為無人零售元年。創業者相繼涌入,大量資本助推,巨頭企業參戰……無人零售行業中每個或悲或喜的消息,都能挑逗不少人的神經。無人零售的這陣東風,也讓很多人躍躍欲試,想從中分到

【億邦動力網訊】2017年被很多人稱為無人零售元年。創業者相繼涌入,大量資本助推,巨頭企業參戰……無人零售行業中每個或悲或喜的消息,都能挑逗不少人的神經。

無人零售的這陣東風,也讓很多人躍躍欲試,想從中分到一杯羹。其中,就包括移動社交電商平臺萌店。萌店于2015年上線,通過拼團模式和用戶主動分享,產生商品曝光和成交訂單。在2017年6月,萌店內部悄無聲息孵化了一個獨立項目“溫帶”,定位于智能零售運營商。

億邦動力網了解到,目前溫帶共在三個場景進行布局,包括線下便利店、智能立柜和無人貨架。無人零售行業激戰正酣,萌店緣何想要入局?溫帶董事長孫濤勇曾闡述了啟動溫帶超級便利項目有四大原因:“一是溫帶是由移動社交電商平臺萌店孵化的獨立運營品牌,萌店在食品、生鮮品類和供應鏈上有優勢;二是線上獲客成本開始高于線下,線下蘊藏著巨大機會;三是當前很多白領人群的即時消費需求得不到滿足;四是無人零售領域會為傳統商業帶來顛覆性的改變?!?/p>

那么在這件事上,萌店的決心究竟有多大?溫帶的策略又有何不同?日前,億邦動力網與萌店總經理、溫帶首席運營官蒙宇寧進行了一場對話,希望借此深度探索萌店嘗試新業務的原因,以及溫帶背后的秘密。

以下是本次對話內容的部分摘選。

萌店總經理、溫帶首席運營官蒙宇寧

對話雙方:

萌店總經理、溫帶首席運營官蒙宇寧

億邦動力網

戰爭還處在野蠻生長的上半場

億邦動力網:萌店的主營業務已經相對成熟和穩定了,但是無人零售市場依然存在很多風險因素和不確定性,萌店為何會孵化“溫帶”這樣一個項目呢?

蒙宇寧:大家進入這個賽道的原因可能各不相同,但歸根到底都把它當做一個以零售為載體的流量新入口。我們同樣看到了這個流量入口,一直在思考如何把流量跟主營業務搭配。萌店本身具備電商的背景,我們能夠將流量和電商業務結合。而且,我們的兄弟企業微盟,在做微信營銷、廣告方面,也沉淀了非常多的客戶資源。把精準人群、高頻流量入口和電商、廣告結合在一起,是我們切入這個賽道的根本出發點。

億邦動力網:這條賽道的壓力大嗎?

蒙宇寧: 壓力和賽道沒有太大的關系,現在互聯網行業的每一條賽道壓力都不小。

億邦動力網:從入局時間看,溫帶算是后進場的。先入局的玩家,有什么先發優勢在嗎?溫帶在如何應對呢?

蒙宇寧:先入局者會有先發優勢。但后進場可以看到很多別人踩過的坑,例如點位質量的選擇等。若想打贏這場仗,企業大致要具備三種能力。第一,BD能力;第二,前端點位展現方式的選擇,到底用開放式貨架,還是用智能貨柜的方式;第三,供應鏈能力和商品迭代更新的管理能力。

從布局時間看,我們在6月份已經入場,開始招募團隊和搭建供應鏈等等。雖然在11月份才正式對外公開,其實之前已經鋪墊很久。

億邦動力網:目前無人貨架的戰爭處在什么階段?市場格局是什么情況?

蒙宇寧:現在還處于野蠻生長的上半場,大家還處在獲取點位和調整運營模型的階段。真正進入下半場后,大家會更注重提高效率和運營水平。

在規模戰階段,可能有玩家會不考慮其他因素,只先鋪點。但是對溫帶來說,我希望在一萬個點位的時候,就能夠實現產出平衡,而不是無限鋪,不考慮點位質量。

億邦動力網:巨頭的加入會給行業帶來什么影響?他們會加速行業的洗牌期嗎?

蒙宇寧:巨頭進入肯定會加速洗牌,行業會更加混戰。任何一家有實力的公司進入,都會加速洗牌,讓整個競爭態勢更加不明朗,因為你并不知道它的決心到底有多大。加劇的作用肯定是有的。

三條腿走路All in白領人群

億邦動力網:溫帶為什么會選擇同時鋪設“無人貨架+無人柜+便利店”呢?這三者定位的區別是什么?會不會影響規模之戰中的鋪設速度?

蒙宇寧:我們希望圍繞10米、100米、300米的區間,用三位一體的方式服務目標用戶。10米提供無人貨架,從零食、飲料、便當到一些飯團,幫助他們解決上班時間的隨時需要。在100米左右的辦公樓大堂提供智能貨柜、咖啡機、盒飯機等等。100米-300米提供溫帶便利店,餐飲、便當、網紅商品可以提供更加豐富的商品選擇。

未來,我們希望可以向全場景拓展,例如機場、地鐵和火車站等公共空間。但前期關注的核心人群是白領,核心場景是辦公室。

溫帶便利店選址圍繞創業園區、辦公樓、寫字樓周邊一公里到兩公里的范圍,店內商品主要以生鮮、熟食、餐飲類和網紅商品為主,提供便利的餐飲服務,尤其在中午和傍晚的時候可以快速地將飯菜提供給目標客戶:白領人群。

智能立柜解決方案包括智能立柜、智能咖啡機、智能盒飯售賣機等等,在未來也會上線一些步入式的無人智能便利店。無人貨架主要服務于辦公室場景。

億邦動力網:目前這三個業務分別進展的怎么樣?

蒙宇寧:從2017年6月份到12月份,溫帶開出10家實體便利店,布設100個智能立柜,在6個城市鋪設了4000多個開放貨架,服務的消費人群在20萬左右,這是溫帶的初步成績。

億邦動力網:您提到溫帶不會盲目鋪設,會考慮點位質量,目前溫帶無人貨架在選擇點位時的要求是什么?

蒙宇寧:最低門檻是公司規模在三十人以上,基本要求是五十人以上。我們在鋪設點位和開始運營前,都會仔細考慮貨架的擺放位置。我們一定會選最有流量價值的地方,讓這個封閉空間內的用戶最容易看到它。目前無人貨架每個點位的日成交額在120元左右。

億邦動力網:溫帶的補貨倉是如何設置的呢?目前的運營效率怎么樣?

蒙宇寧:目前采用大倉加前置倉的模式。每個前置倉大概能夠支撐100~150個點位,有六到八名配送人員,他們會覆蓋附近整個范圍。未來的理想狀態是有五到十個配送員的前置倉可以覆蓋兩百個點位。

億邦動力網:貨損率大概有多少?現在怎么控制和降低貨損率?

蒙宇寧:貨損率可以控制在10%以下。通過每天盤點來進行點位調整,不斷的淘汰貨損率較高的點位。同時我們也在進行硬件升級,未來我們會在一些貨損比較高的點位安裝攝像頭。此外,我們會跟相關信用系統打通,來綁定個人信用信息。

存量市場的數據化改造or尋找新增量?

億邦動力網:無人貨架新涌入的企業很多,每家都有不同玩法。溫帶的打法是更偏向流量派還是零售派呢?

蒙宇寧:前期我們是偏向流量派的打法,先去抓流量入口。但是不管選擇哪一種打法,最后都會回到提升效率和精細化運營的方向。

億邦動力網:抓住流量新入口后,溫帶對數據的使用有什么計劃和打算?數據的核心價值在哪里?

蒙宇寧:我們目前剛鋪設了千余個點位,數據體量還較小。當數據規模足夠大時,我們希望讓數據之間互相匹配。我們在和騰訊微信合作,使用微信這一帳號體系,并將與盟店體系中積累的三千多萬用戶匹配起來。當純電商平臺上的消費與線下智能貨柜、無人貨架上的消費匹配度提升后,我們將通過精準推送廣告的方式為用戶更好地推薦商品,甚至將數據導流給線下其他的業態使用。

億邦動力網:目前大家搜集到的這些數據的附加價值和增值價值是什么呢?

蒙宇寧:目前,我們能夠拿到數據的維度還比較單一,仍然以用戶的消費數據為主。未來需要更多元場景的數據,比如消費數據結合用戶的工作地點、工作職位等。有很多方式能夠豐富數據維度,讓數據的價值越來越大。

億邦動力網:溫帶在做的事情,是在對傳統零售市場進行數字化改造,還是在探尋新增新興的市場增量呢?

蒙宇寧:溫帶的項目橫跨了幾個不同的場景,所以很難一概而論。例如,溫帶的智能便利店就是在做存量市場的升級,但辦公室場景下的無人貨架在尋找新的增量。在此之前,是沒有哪種零售業態可以滿足這部分市場需求的。

億邦動力網:在2018年,溫帶在擴張上有什么規劃呢?目標是什么?

蒙宇寧:明年我們希望能夠鋪設10000-15000個無人貨架,但我們不會只做無人貨架這一部分。明年溫帶在上海要新開一百家便利店。達成一百家的目標后,我們會考慮往其他城市拓展。

 
(文/小編)
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